Bilio
Semua dokumen legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 28 September 2026

1. Pengantar

Kebijakan Privasi ini mengatur pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda sebagai pengguna aplikasi Bilio Pemain (Paket: id.co.bilio.bilio_mobile), sebuah aplikasi mobile Flutter untuk pencarian, pemesanan, dan manajemen aktivitas biliar yang disediakan oleh Bilio (PT Bilio Indonesia Teknologi).

Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan ini.

2. Data yang kami kumpulkan

Data dikumpulkan dari dua sumber:

A. Data yang Anda berikan langsung

  • Nama lengkap — untuk identitas profil dan pemesanan.
  • Email — untuk akun, verifikasi email, notifikasi, dan reset kata sandi.
  • Nomor telepon — bersifat opsional saat pendaftataran, namun wajib diisi untuk verifikasi dan mendapatkan notifikasi SMS pemesanan.
  • Foto KTP & rekening bank — diunggah khusus untuk proses verifikasi identitas (KYC / Know Your Customer) supaya sistem dapat memastikan keabsahan akun dan kemampuan pencairan dana.
  • Foto profil — bersifat opsional, untuk avatar akun.

B. Data yang dikumpulkan otomatis

  • Token sesi (access & refresh token) — disimpan terlindungi di EncryptedSharedPreferences (Android) atau Keychain (iOS), bukan di penyimpanan biasa.
  • Device identifier & push token (OneSignal) — dikirim ke server untuk menyampaikan notifikasi push (booking, chat, pembayaran, event).
  • Device model, OS, dan versi aplikasi — untuk pembaruan wajib dan statistik penggunaan.
  • Log penggunaan & crash log — anonim dan digunakan untuk perbaikan kualitas aplikasi.

3. Cara kami menggunakan data

  • Menyediakan fitur utama: login, pencarian venue, pemesanan, pembayaran, e-ticket, chat, dan profil.
  • Mengirim notifikasi push terkait status booking, pesan masuk, pembayaran, dan event yang diikuti.
  • Memvalidasi akun melalui KYC untuk mencegah penipuan dan memungkinkan fitur keuangan.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan statistik pas pakai (anonim).
  • Menampilkan iklan: kami TIDAK menampilkan iklan di dalam aplikasi ini.

4. Data yang kami bagikan

Data pribadi Anda tidak pernah dijual, tidak disewakan ke pengiklan, dan tidak dibagi di luar kasus berikut:

  • OneSignal — menerima push token (anonim) untuk mengirimkan push notification. OneSignal tidak mengetahui identitas pribadi Anda.
  • Server pembayaran Duitku — menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran (jumlah, kode booking, user ID). Data kartu kredit tidak pernah tersimpan di server Bilio.
  • Admin Bilio — hanya staf yang berwenang dapat mengakses data KYC Anda untuk keperluan verifikasi. Semua akses tercatat di audit log.
  • Server backend (bilio-backend) — semua data disimpan di server Bilio yang dilindungi firewall dan enkripsi database.

5. Keamanan data

  • Data sensitif (token, KTP) disimpan dengan enkripsi at-rest menggunakan EncryptedSharedPreferences / Keychain.
  • Koneksi antara aplikasi dan server backend selalu dienkripsi melalui HTTPS (TLS 1.3).
  • Foto KTP dan dokumen KYC hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang terotorisasi.
  • File upload dilindungi dengan header X-Content-Type-Options: nosniff dan kebijakan CSP sandbox.

6. Hak Anda atas data

Anda berhak untuk:

  • Melihat data pribadi yang tersimpan di profil aplikasi.
  • Memperbarui data diri dan foto profil kapan saja.
  • Menghapus akun secara permanen dengan menghubungisupport@bilio.co.id. Data akan dihapus dalam waktu 30 hari kecuali diwajibkan hukung untuk dipertahankan (misalnya catatan keuangan).
  • Menyampaikan keberatan terhadap penggunaan data untuk keperluan marketing (kami tidak melakukan marketing).

7. Retensi data

Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif dan seperlunya untuk memenuhi kewajiban hukum (termasuk bukti transaksi dan laporan pajak). Setelah akun dihapus, data pribadi dihapus dalam 30 hari, kecuali data yang wajib dipertahankan berdasarkan undang-undang (misalnya catatan transaksi keuangan selama 5 tahun).

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu melalui notifikasi di dalam aplikasi atau email jika ada perubahan material. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau penggunaan datanya: